Einführung & Herausforderung
Die Suche nach dem passenden Stellplatz für Camper sollte einfach sein. Kein unklare Verfügbarkeiten, komplizierte Buchungsprozesse oder fragmentierte Informationen. Gleichzeitig benötigen Gastgeber einfache Tools, um ihre Plätze zu verwalten, ohne den operativen Aufwand unnötig zu erhöhen. Parkn'Sleep hat es sich zur Aufgabe gemacht, beide Seiten miteinander zu verbinden: Campern die Suche und Buchung zu erleichtern und Gastgebern die Werkzeuge zu geben, mit denen sie ihre Stellplätze, Verfügbarkeiten und Reservierungen verwalten können.
Die Lösung
Die Idee war simpel: Camper und Gastgeber in einer nahtlosen Erfahrung zusammenzubringen. Camper können verfügbare Plätze entdecken, Standard- und Premium-Optionen vergleichen, ihren Aufenthalt buchen und alles von Check-in bis Check-out verwalten.
Um dies zu ermöglichen, mussten zwei Lösungen miteinander verknüpfte Erlebnisse geschaffen werden:
- Eine einfache, intuitive mobile Anwendung für Camper
- Eine leistungsstarke Verwaltungsplattform für Gastgeber
Beide mussten Verfügbarkeiten, Buchungen, Kapazitäten, Zahlungen und das Tagesgeschäft übersichtlicher und einfacher steuerbar machen und das bei einer durchgängig reibungslosen User Journey von der Suche bis zum Ende des Aufenthalts.
Der Prozess & die Umsetzung
Wir haben die gesamte Parkn'Sleep-Erfahrung für beide Seiten der Plattform abgebildet von der Suche und Buchung eines Stellplatzes bis hin zur Verwaltung von Plätzen, Verfügbarkeiten und Reservierungen.
Camper können auf einer intuitiven, umfassenden Karte geeignete Plätze finden, Standard- und Premium-Optionen vergleichen, ihre Buchungen verwalten und den Check-in sowie Check-out mit minimalem Aufwand abwickeln.
Gastgeber erhielten ein leistungsfähigeres Toolkit: zur Verwaltung von Stellplätzen, Überwachung von Buchungen, Anpassung von Verfügbarkeiten und Kapazitäten, Abwicklung von Zahlungen und zur Steuerung der Buchungsoptionen für ihre Plätze.
Wir haben diese User Journeys in interaktive Figma-Prototypen übersetzt und die Abläufe, die Informationshierarchie sowie die Interaktionen kontinuierlich verfeinert, damit sich komplexe Vorgänge einfach und vorhersehbar anfühlen.
Unterstützt wurde dies durch einen systematischen UX-Prozess, der auf Konsistenz, Skalierbarkeit und die Reduzierung von Reibungspunkten über die gesamte Erfahrung hinweg ausgerichtet war.
Das Ergebnis
Parkn'Sleep hat sich zu einer vollständigen digitalen Plattform entwickelt, die Camper und Gastgeber durch eine kohärentere und skalierbare Erfahrung verbindet. Das Produkt wurde für die gesamte Reise konzipiert von der Entdeckung und Buchung eines Platzes bis hin zur Verwaltung von Verfügbarkeiten, Zahlungen, Check-in und Check-out.
Um die Anwendung geräteübergreifend zugänglich zu machen, wurde die mobile App mit Flutter entwickelt, wodurch Parkn'Sleep ein konsistentes Erlebnis auf beiden iOS- und Android-Plattformen bei gleichzeitig einheitlichem Designsystem bieten kann.
Neben der mobilen Anwendung haben wir eine dedizierte Web-App für Camper und Gastgeber entwickelt, die die Plattform auf den Browser ausweitet und Gastgebern die notwendigen Tools zur Verwaltung von Stellplätzen, Buchungen, Verfügbarkeiten, Kapazitäten und dem Tagesgeschäft an die Hand gibt.
Die Plattform wurde zudem mit Stripe integriert, um sichere digitale Zahlungen zu ermöglichen und die Infrastruktur für die Verwaltung von Transaktionen, Guthaben und Auszahlungen bereitzustellen.
Das Ergebnis ist ein vernetztes Produkt-Ökosystem, das Folgendes vereint:
- Plattformübergreifende mobile App - Ein einheitliches Flutter-Erlebnis für iOS und Android
- Web-App für Camper & Gastgeber - Erweiterung des Parkn'Sleep-Erlebnisses auf den Browser für beide Nutzergruppen
- Integrierte Stripe-Zahlungen - Sichere Zahlungsabwicklung und strukturiertes Auszahlungsmanagement
- Durchgängige Camper-Journey - Von der Stellplatzsuche über Buchung, Check-in und Check-out bis hin zu Bewertungen
- Flexible Standard- & Premium-Erlebnisse - Unterstützung verschiedener Stellplatztypen, Preismodelle, Verfügbarkeiten und Buchungsregeln
- Erweitertes Gastgeber-Management - Tools zur Verwaltung von Kapazitäten, Reservierungen, Stellplatzverfügbarkeit und Betriebsabläufen
- Skalierbare Design-Grundlage - Ein konsistentes UX/UI-System, das für zukünftige Funktionen und das Produktwachstum ausgelegt ist
Durch die Verknüpfung dieser Module zu einem einzigen Ökosystem wurde Parkn'Sleep zu einer umfassenderen Plattform für die gesamte Reise von Campern.
KPI's
6
10.000
70.000
